Foire Aux Questions

Comment passer une commande ?
Sélectionner la taille et/ou la couleur de votre produit, puis ajoutez les à votre panier. Rendez vous au panier pour finaliser votre achat.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Livraison standard seulement pour l'instant.

Quels sont les délais de livraison ?
5 à 7 jours ouvrés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans un court laps de temps après l'avoir passée. Il faut envoyer un mail à enfants.farouches@gmail.com pour annuler la commande.

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera fourni.

Quelle est votre politique de retour ?
Retours acceptés dans un délai de 30 jours. Pour plus d'information, rendez vous sur cette page ici

Comment retourner un article ?
Par la poste. Il faut envoyer un mail à enfants.farouches@gmail.com pour obtenir votre bon de retour.

Quels sont les délais pour effectuer un retour ?
Dans les 30 jours suivant la réception.

Comment obtenir un remboursement ?
Sur le mode de paiement original après traitement.

Puis-je échanger un article ?
Oui, mais il faut d'abord envoyer l'article que vous avez, puis vous pouvez acheter un nouvel article.

Comment connaître ma taille ?
Utilisez le guide des tailles sur la page du produit ("Guide des tailles", en dessous du bouton "Caratéristiques").

Où puis-je trouver le guide des tailles ?
Sur la page du produit.

Les couleurs sont-elles fidèles ?
Efforts pour une représentation fidèle, mais des variations peuvent exister.

Comment entretenir mes vêtements ?
Instructions sur l'étiquette ou la description du produit.

Disponibles en différentes couleurs ou tailles ?
Oui, options listées sur la page du produit.

Modes de paiement acceptés ?
MasterCard, Visa et Apple Pay.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, le cryptage et les passerelles sont sécurisées.

Puis-je payer en plusieurs fois ?
Non, nous ne proposons pas encore cette option.

Problème avec mon paiement ?
Contactez le service client à enfants.farouches@gmail.com

Comment contacter le service client ?
Par email (enfants.farouches@gmail.com) ou par le formulaire de contact.

Aide pour choisir un produit ?
Vous avez un formulaire de contact en bas de cette page.

Laisser un avis sur un produit ?
Via la section d'avis sur la page du produit.

Comment utiliser un code de réduction ?
Au moment du paiement.

Où trouver des promotions ?
Nous proposons des promotions à ceux qui mettent des avis sur nos produits.

Créer un compte client ?
Vous pouvez créer votre compte client en cliquant sur le bonhomme en haut à droite du site internet, entrez votre mail et un code de confirmation vous sera envoyé.

Mot de passe oublié ?
Utilisez le lien "Mot de passe oublié".

Mettre à jour mes informations ?
Via les paramètres du compte, dans la section "Profil".

Consulter mon historique de commandes ?
Dans le tableau de bord du compte.

Livraison à l'international ?
Nous livrons qu'en France pour l'instant.